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電話代行サービスについての話

電話代行サービスというものを専門とする業者があります。これは、営業方法など、外出時に留守を守ってくれたり、秘書的業務を担当したりしている企業です。会社での電話代行サービスの内容もそれぞれ特色があるようです。インターネットで検索をしてみると、多くの電話代行サービスの会社があります。
コー​​ルセンターの仕事に私が知っている内容は、電話オペレーターとの電話の約束です。その中でも経験があるのは、電話番号案内仕事とIP電話をお勧めします。番号案内は、相手が教えてくれと言ったの番号を確認するが、様々な地域の人と話をしなければならなかったので、言葉が聞き取りにくく、また、名称も問題があるかに大変でした。また、悪用電話もたくさん怖い感じもあります。 IP電話勧誘は、迅速に、勧誘をたくさんできるとしたが、毎回出勤するたびに、説明書が渡されます。勧誘件数が多い人の話し方口を真似しましょう​​という感じです。自分の言葉で話したのが良かったのでそのような印刷は、参考程度にしています。コー​​ルセンターの仕事もたくさんあり​​ますが、相手が見えないだけに割り切ることも重要かもしれません。
　［ソフィア　１３日　ロイター］　東芝＜6502.T＞傘下の米ウエスチングハウスは１３日、ブルガリアの国営電力会社と原子炉の設置、核燃料の供給を含む原子力発電プロジェクトでの協力で合意書に調印した。

　国営電力会社ブルガリア・エナジー・ホールディング（ＢＥＨ）との合意の下、ウエスチングハウスはルーマニアとの国境に近いコズロデュイにある旧ソビエト時代に建設された原子力発電所の寿命延長に協力する。

　さらに同原発での核燃料保管、使用済み核燃料のリサイクルにも協力。さらに、新たな原子炉の設置および老朽化した原子炉の解体作業にも協力する。

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　［ニューヨーク　１３日　ロイター］　アウトドア衣料「ザ・ノース・フェイス」などを傘下に持つＶＦコープ＜VFC.N＞は、アウトドア靴メーカーのティンバーランド＜TBL.N＞を２０億ドルで買収すると発表した。アウトドア用品の販売拡大を狙う。

　１株当たりの買収額は４３ドルで、前週末のティンバーランド株終値に４３％上乗せした価格になる。

　１３日午前の米株式市場でティンバーランド株は４０％強急騰。ＶＦも１０％強値上がりした。

　今回の買収について、ＶＦのエリック・ワイズマン最高経営責任者（ＣＥＯ）は投資家に対し、アウトドア用品ブランドで最高のラインナップを組み立てる一助になると説明した。

　アウトドア衣料はＶＦの急成長分野で、前四半期の売上高は１６％増加。ＶＦでは、２０１５年までにアウトドア用品の売り上げが全体の６割を占めると見込んでいる。

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　［ロンドン　１３日　ロイター］　欧州の決済機関のＬＣＨクリアネットは１３日、ポルトガル国債、およびアイルランド国債の取引を行う際に必要な証拠金の比率をそれぞれ引き上げた。独連邦債など「トリプルＡ」格付けを得ている国債と、両国の国債との利回り格差が拡大したことを受けた措置。

　ＬＣＨクリアネットはロングポジションに適用される証拠金比率を、ポルトガル国債は６５％、アイルランド国債は７５％に引き上げた。

　これまでの証拠金比率はポルトガル国債が４５％、アイルランド国債が６５％に設定されていた。

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　【ロンドン時事】週明け13日のロンドン株式市場の株価は小反発、FT100種平均株価指数は前週末終値比7．66ポイント（0．13％）高の5773．46で引けた。閑散な取引となる中、世界経済の減速懸念に圧迫されたものの、鉱山株の一角などが買われた。
　ハーグリーブズ・ランズダウンのキース・ボウマン氏は「新規の材料が少なかったが、合併・買収（M＆A）関連の報が支援要因になった」と指摘。市場では、今週相次いで発表される米経済指標などに関心が寄せられている。
　主要銘柄では、金融のバークレイズが3．85ペンス高の260．35ペンス、医薬のグラクソ・スミスクラインは6．50ペンス高の1283．00ペンス。
　カザフスタンの鉱業大手ENRCは34．50ペンス高の776．50ペンス。スイスの商品取引大手グレンコア・インターナショナルが買収を検討しているとの報が買い材料視された。（了）

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円、80円台前半=東京市場
円相場、80円31〜34銭=13日午後5時現在