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電話代行サービスについての話

電話代行サービスというものを専門とする業者があります。これは、営業方法など、外出時に留守を守ってくれたり、秘書的業務を担当したりしている企業です。会社での電話代行サービスの内容もそれぞれ特色があるようです。インターネットで検索をしてみると、多くの電話代行サービスの会社があります。
テレビCМなどで宣伝している、化粧品会社ではCМの最後に、コールセンターのフリーダイヤルを案内している。会社名や商品名などのごろ合わせした数字を並べ替え、耳に残るようなお馴染みの音楽と表現、見ている消費者に深い印象を残すような宣伝をしている。ジャルイトヌンダゴ感じることやそれはないと思われるが、企業に応じて、センスの差が出てきているコールセンターの電話番号である。
　東日本大震災の被災地復興を、ボランティアや募金活動などで支える大きなうねりがスポーツ界にも起きている。こうしたなか、サッカーや格闘技などスポーツ関連書籍を発行する東邦出版（東京都渋谷区）は、サッカー専門ライターらの協力を得て、チャリティー電子書籍「サッカーのチカラ」を発売した。

　企画趣旨に賛同した、牛木素吉郎、大住良之、後藤健生、西部謙司の各氏ら著名ライター１０７人が、サッカーを通じてできる社会貢献をテーマに、自らのサッカー観などをつづった原稿を無償提供した。

　大日本印刷など３社の共同出資会社トゥ・ディファクト（東京都品川区）が運営する電子書籍販売サイト「ｈｏｎｔｏ」（ｈｏｎ−ｔｏ．ｊｐ）で扱っている。パソコンやスマートフォン（高機能携帯電話）などからダウンロードできる。価格は１２００円で、販売手数料などを除いた１０００円が日本サッカー協会（東京都文京区）を通じて震災復興支援のために寄付される。１年間で１０００部を売り上げ、１００万円の寄付を目指す。

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　日立製作所など６社は１７日、新エネルギー・産業技術総合開発機構（ＮＥＤＯ）が日米共同でハワイ州で実施する離島型スマートグリッド（次世代送電網）の実証事業の委託先に選ばれたと発表した。２０１５年３月末まで実施する。ほかに参加するのはサイバーディフェンス研究所、ＪＦＥエンジニアリング、シャープ、日本ヒューレット・パッカード、みずほコーポレート銀行。

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　民間信用調査会社の東京商工リサーチは、東日本大震災関連の経営破綻が１６日時点で１００件に達したと発表した。このうち実際に倒産したのが５１件、倒産手続きの準備中が４９件。１９９５年１月の阪神・淡路大震災関連では、倒産が１００件を超えるのに６カ月ほどかかっており、東京商工リサーチは「今回は約３倍のハイペース」としている。業種にみると、ホテル・旅館関係の破綻が１３件で最多。自粛で宿泊予約のキャンセルが相次ぐなどした。地域は北海道から九州まで広がっている。その他、工事関係８件▽飲食６件▽印刷業５件−と続いた。

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　セブン−イレブン・ジャパンは１７日、オリジナルスイーツの新商品「ふわふわぱふサンド」を全国のセブン−イレブンで順次発売すると発表した。「ふわふわぱふサンド」はシフォン生地にカスタードクリームとホイップクリームをはさんだもので、生地をふんわりさせるため、手作業で卵白をつぶさないように混ぜ合わせている。隠し味にはちみつを加えて優しい甘さに仕上げた。価格は１３０円で、１カ月で約６００万個の販売を目指す。同日はタレントのスザンヌさんをゲストに招いて発表会を開催した。

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　政府は１７日、東日本大震災を受けて政府の重要政策の優先順位を見直した「政策推進指針」を閣議決定した。６月までに結論を出すとしていた環太平洋戦略的経済連携協定（ＴＰＰ）交渉参加の判断時期については「総合的に検討する」との表現にとどめ、事実上先送りしたほか、昨年６月に閣議決定した原発などのインフラ輸出を柱とする新成長戦略は今月再開する新成長戦略実現会議で検証する。特にＴＰＰ参加先送りは日本の農業について交渉する時間がなくなり、製造業にも大きな影響が及ぶ懸念が強まっている。

　◆１１月に判断先送り

　「６月といっても来月の話。いろいろ重なっているので６月にはできない」

　与謝野馨経済財政担当相は１７日、ＴＰＰ参加判断先送りの理由をこう話し、「１１月までには日本の態度を決めなければならない」と見通しを述べた。

　政府は昨年１１月に自由貿易推進を盛り込んだ「包括的経済連携に関する基本方針」を閣議決定して以降、ＴＰＰで打撃を受ける農業への支援策の検討に着手。各地で閣僚らによる説明会を開くなど、参加判断に向けて理解を深める努力をしてきた。

　しかし３月１１日の震災以降、こうした活動はすべて中断。政府内では「大震災で大きな変化があったことを考えれば、（昨年１１月の閣議決定について）新たな検討が必要」（鹿野道彦農林水産相）との声もあがるなど、ＴＰＰ参加自体への反対論も強まっている。

　◆会議不参加で後追い

　一方で、ＴＰＰに参加を表明している米国など９カ国の交渉は、関税の全面的な撤廃をめぐってニュージーランドや米国などとの間で利害が対立。一時は交渉の難航も伝えられてきた。

　しかし９カ国の貿易担当相は１９日から３日間、米モンタナ州で開かれるアジア太平洋経済協力会議（ＡＰＥＣ）会合に合わせＴＰＰについても会合を開く。これを控え、「１１月までには重要な点について準備が整う」（ニュージーランドのグローサー貿易相）といった前向きな発言も出ている。経済産業省幹部は「１１月に米ハワイで開かれるＡＰＥＣ首脳会合で何らかの形は整うのでは」とみる。しかしＴＰＰ参加を表明していない日本はモンタナ会合後、「各国を回って情報収集せねばならない」（経産省）という後追いしかできない状況だ。

　ＴＰＰ参加判断の遅れは、日本の主張がＴＰＰの枠組みに反映されないことを意味する。９カ国による枠組みが大筋で固まった後で日本が参加を表明しても、「一度決まった枠組みを変更することは難しい」（政府関係者）からだ。

　日本の製造業にとってＴＰＰへの参加は、韓国企業などライバルたちと世界市場で同等に戦うための必要条件。「製造業を後押しするＴＰＰは震災後の復興にも追い風になる」（経産省幹部）との指摘もあるが、参加判断の遅れでＴＰＰ参加へのハードルは高まりつつある。

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