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電話代行サービスについての話

電話代行サービスというものを専門とする業者があります。これは、営業方法など、外出時に留守を守ってくれたり、秘書的業務を担当したりしている企業です。会社での電話代行サービスの内容もそれぞれ特色があるようです。インターネットで検索をしてみると、多くの電話代行サービスの会社があります。
コー​​ルセンターの女性陣は本当に頭が小さくなります。クレーム処理でご予約の受付までお電話1本で相手と会話し、時には不平を言い、時にはいたずら電話を受け、それでいつも電話口では笑顔で処理できます。コー​​ルセンターで働きたいとは決して考えていない自分がいるとは到底考えられません。女性は本当に強いと思っています。
　郵便事業会社職員が小切手を着服したとされる業務上横領事件で、東京地検特捜部が15日までに、特捜事件で初めて、取り調べの録音・録画を実施したことが関係者の話で分かった。全過程を録画する「全面可視化」ではなく、取り調べ場面の一部に限って録画したとみられる。
　録画されたのは、顧客から預かった計約2億4000万円の小切手を着服したとして、12日に特捜部が逮捕した郵便会社課長代理の櫛原也寸志容疑者（45）に対する取り調べ。
　関係者によると、逮捕後に特捜部が取り調べの録画を打診したところ、櫛原容疑者が同意した。弁護人からも録画の要望があったため実施したという。　

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　日本ペンクラブは15日、5月に任期満了となる阿刀田高会長の後任として、同クラブ専務理事で作家の浅田次郎氏（59）を内定した。5月25日の総会で選出される見通し。
　浅田氏は東京都出身。1991年デビュー。97年、短編集「鉄道員（ぽっぽや）」で直木賞。他に「終わらざる夏」など。　

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　東日本大震災の復興計画を立案する復興構想会議の議長人事で、菅直人首相が当初、元東大総長の佐々木毅学習院大教授の起用で調整していたことが15日、分かった。しかし、佐々木氏が東京電力福島第1原発のプラント建設にかかわった東芝の社外取締役であることがネックとなり、起用を見送ったという。政府関係者が明らかにした。
　同会議メンバーの人選は、首相が枝野幸男官房長官、仙谷由人官房副長官や一部の民主党幹部と相談しながら進めた。首相は、佐々木氏を議長に据えたい意向だったが、東芝取締役であることが判明。震災復興のイメージを損ないかねないとの懸念が出され、断念した。
　次いで白羽の矢を立てたのが、首相とも親交がある前東大総長の小宮山宏氏。だが、小宮山氏は東電の監査役で、放射能漏れ事故を引き起こした企業の役員は議長にふさわしくないと判断。最終的に「第3の候補」だった五百旗頭真防衛大学校長に落ち着いた。　

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　東日本大震災の発生３分後、気象庁が実際より大幅に低い「岩手県で予想される津波の高さは３メートル」との大津波警報を出したため、「それなら防潮堤を越えない」と避難しなかった人が多数いたことが、被災者の証言で分かってきた。気象庁が当初、地震の規模をマグニチュード（Ｍ）７．９と推定したことが原因だが、３分間でＭ９．０という巨大地震の規模を把握することは不可能に近い。東海地震などでは１分後に津波到達が予想される地域もあり、専門家は「強く揺れた時や警報が発表された時は、とにかく逃げるしかない」と呼びかけている。

　津波の情報は、地震の震源情報（緯度、経度、深さ）と規模を基に出す。気象庁は、津波の可能性がある日本近海の地震とそれによる津波の高さなどについて、あらかじめ約１０万通りを模擬計算し、結果をデータベースとして保存。発生した地震の情報と突き合わせることで、素早く警報や注意報を発表できるようにしている。

　だが、東日本大震災は、長さ約４００キロ、幅約２００キロの断層が動くことで発生。全体が動き終わるまでに約３分間かかり、揺れは約５分間続いた。気象庁が目標とする３分以内に警報を出すには、途中段階のデータしか使えず、実際の３０分の１以下の推定規模で予測することになった。

　この結果、岩手、福島県沿岸の津波予想高は、５段階中（３メートル、４メートル、６メートル、８メートル、１０メートル以上）最低の３メートルと発表。午後３時１４分に６メートル、午後３時半に１０メートル以上と変更したが、岩手県宮古市では午後３時２６分に８．５メートルの津波が観測され、情報は後手にまわった。

　津波情報を３分以内に発表するのは、９３年の北海道南西沖地震の際、早いところでは約３分後に津波が襲来したためだ。しかし、地震の正確な規模を知るには、地震のメカニズムや海外の地震計の地震波から読み取れる情報などを細かく分析する必要がある。東日本大震災の場合、海外約４０地点の観測データを詳しく解析してＭ９．０と分かったのは、発生２日後だった。

　気象庁地震予知情報課の中村雅基調査官は「改善すべき課題。強い揺れの前の地震波を解析するなどの手法を検討したい。ただ、技術的な限界があるので、津波予想高にかかわらず、警報発表時は高台などに逃げてほしい」と話す。

　被災地を調査した片田敏孝・群馬大広域首都圏防災研究センター長（災害社会工学）は「３メートルという数字や過去の経験に縛られて避難が遅れた人は多い。想定や行政の情報にとらわれず、自分の身を守るために主体的に判断し、より安全な所を目指して避難してほしい」と指摘している。【飯田和樹】

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